INICI / POLÍTICA DE REEMBORSAMENTS I DEVOLUCIONS
Política de reemborsament i devolucions
Què has de saber abans de comprar
Dret de desistiment
Els clients tenen el dret de desistir de la seva compra en un termini de 14 dies naturals a partir de la data de recepció de l’article.
Condicions per a la devolució
Els articles han d’estar en el seu estat original, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. No s’acceptaran devolucions d’articles si no tenen el seu estat original. Les devolucions d’entrenaments, grups de running i planificació esportiva es podran tornar dins del 14 dies naturals a partir de la data de la compra sempre i quan no s’hagin fet servir.
Procediment de devolució
El client ha de comunicar la seva intenció de retornar l’article enviant un correu electrònic, indicant el número de comanda i els motius de la devolució. Un cop aprovada la devolució, se li proporcionarà al client un número de devolució i instruccions sobre com enviar l’article.
Terminis de devolució
Els articles han de ser retornats dins dels 14 dies següents a la comunicació de la devolució. El client és responsable dels costos de devolució, excepte en el cas que l’article estigui defectuós o no coincideixi amb la comanda.
Reemborsament
Un cop rebut l’article retornat i verificat que compleix les condicions, el reemborsament es processarà en un termini de 14 dies laborables. El reemborsament es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat per la compra inicial.
Articles no retornables
No s’acceptaran devolucions d’articles que no compleixin les condicions esmentades anteriorment, així com articles en oferta o promoció.
Atenció al client
Per a qualsevol consulta relacionada amb la política de devolució, els clients poden contactar amb el servei d’atenció al client a través del formulari de contacte d’aquesta web.