INICIO / POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Política de reembolso y devoluciones
Qué debes saber antes de comprar
Derecho de desistimiento
Los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo.
Condiciones para la devolución
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos si no tienen su estado original. Las devoluciones de entrenamientos, grupos de running y planificación deportiva se podrán devolver dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de la compra siempre y cuando no se hayan utilizado.
Procedimiento de devolución
El cliente debe comunicar su intención de devolver el artículo enviando un correo electrónico, indicando el número de pedido y los motivos de la devolución. Una vez aprobada la devolución, se le proporcionará al cliente un número de devolución e instrucciones sobre cómo enviar el artículo.
Plazos de devolución
Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la devolución. El cliente es responsable de los costes de devolución, excepto en caso de que el artículo esté defectuoso o no coincida con el pedido.
Reembolso
Recibido el artículo devuelto y verificado que cumple las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por la compra inicial.
Artículos no retornables
No se aceptarán devoluciones de artículos que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente, así como artículos en oferta o promoción.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la política de devolución, los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto de esta web.